Politique de confidentialité

01

Responsable du traitement des données

La responsabilité du traitement de vos renseignements personnels est assumée par :

J. Lavoie Finance Inc. / Lavoie Transit
5 Rue Industrielle
Saint-Roch-de-l'Achigan, QC J0K 3H0
Canada

Pour toute question relative à la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez nous joindre à info@lavoieetfilles.com.

02

Informations que nous collectons

Nous collectons des renseignements personnels uniquement lorsqu'ils sont nécessaires aux fins décrites dans la présente politique. Ces informations peuvent inclure :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom d'entreprise.
• Informations relatives à votre demande : type d'équipement recherché, besoins en financement, demandes de permis de transport.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, source du trafic (collectées via des outils d'analyse, avec votre consentement).
• Données de formulaire de contact : informations soumises via notre formulaire de demande en ligne.

Nous ne collectons pas de renseignements sensibles (numéro d'assurance sociale, informations bancaires complètes) via notre site Web.

03

Utilisation de vos données

Les renseignements que nous collectons sont utilisés aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes d'information, d'évaluation ou de financement.
• Vous fournir les services demandés (vente d'équipements, financement, permis de transport).
• Vous envoyer des communications commerciales pertinentes, avec votre consentement.
• Améliorer notre site Web et l'expérience utilisateur (via données analytiques anonymisées).
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins autres que celles énoncées sans obtenir préalablement votre consentement.

04

Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Partenaires de financement : dans le cadre d'une demande de financement que vous avez initiée, avec votre consentement explicite.
• Prestataires de services : fournisseurs techniques (hébergement, outils de gestion de la relation client) liés par des obligations de confidentialité.
• Obligations légales : lorsque requis par la loi ou une ordonnance judiciaire.

Tout transfert de renseignements personnels à l'extérieur du Québec est effectué conformément aux exigences de la Loi 25, incluant une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée lorsque requis.

05

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Nous distinguons trois catégories :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site (préférences, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (ex. : Google Analytics). Activés uniquement avec votre consentement.
• Cookies marketing : utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes. Activés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bouton « Paramètres des cookies » en bas de page, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

06

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour satisfaire à nos obligations légales.

• Données de contact / demandes : conservées pendant 3 ans suivant votre dernière interaction avec nous.
• Données de navigation (analytiques) : conservées selon les paramètres de la plateforme tierce utilisée (généralement 14 mois).
• Données contractuelles : conservées conformément aux délais de prescription légaux applicables (généralement 7 ans).

À l'expiration de ces délais, vos renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

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Vos droits

Conformément à la Loi 25 du Québec et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : corriger des renseignements inexacts ou incomplets.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins commerciales ou de prospection.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@lavoieetfilles.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

08

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS).
• Accès restreint aux renseignements personnels, limité aux personnes qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions.
• Utilisation de plateformes conformes aux normes de sécurité reconnues.

En cas d'incident de confidentialité susceptible de causer un préjudice sérieux, nous nous engageons à notifier les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, conformément à la Loi 25.

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Mineurs

Notre site Web est destiné à une clientèle professionnelle et commerciale. Nous ne collectons sciemment aucun renseignement personnel concernant des personnes de moins de 14 ans. Si vous croyez qu'un mineur nous a communiqué des renseignements personnels, veuillez nous contacter afin que nous puissions procéder à leur suppression.

10

Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification importante sera communiquée via notre site Web, avec mise à jour de la date de révision indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des pratiques en vigueur. Votre utilisation continue de notre site après toute modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

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Nous contacter

Pour toute question, commentaire ou demande relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos renseignements personnels :